商品情報

ライトウェイ取扱商品や、その他技術的なことに関するお問い合わせを承っております。

お問合せ



・お問い合わせ頂く前に、「よくあるお問い合わせ(Q&A)」をご利用下さい。

・お問い合わせにあたっては下記の内容をご了解いただいた上で、ページ下部の「お問い合わせフォーム」をご利用ください。「よくあるお問い合わせ(Q&A)」では、お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を掲載しております。是非、ご確認下さいませ。

・土曜日・日曜日・祝日・年末年始ほか、弊社休業日、及び弊社時間外にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となります。お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。また、回答の時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

・弊社より送信するお客様へのご回答の e-mail は、お客様個人宛てにお客様のお問い合わせにお答えする目的でお送りするものです。お客様へのご回答の e-mail の一部または全部を転用したり、二次利用することはご遠慮ください。

・ドメイン指定受信されている場合は「@riteway-jp.com」からのメールを受け取れるようにしてください。

・弊社ではWindows Live Mailを使用しているため、以下のようなRFCに準拠していないメールアドレスに対して返信させて頂くことが出来ません。ご確認頂いた上でメール頂きますようお願い申し上げます。
    @の直前にピリオド(.)がある(例 xxx.@xxxxx)
    @よりも前にピリオド(..)が連続してある(例 xx..xx@xxxxx)




よくあるお問合せ(Q&A)

皆様から寄せられたよくあるご質問を掲載しています。

Q1: 販売店の場所を知りたいのですが。

A: 下記の販売店検索のページで、全国の販売店様をご紹介しております。


Q2: 在庫状況を教えてください。

A: 申し訳ございませんが、弊社では在庫照会を行っておりません。
  在庫状況につきましては、お近くの販売店様までお問い合わせください。

Q3: どこの販売店に在庫が置いてありますか?

A: 申し訳ございませんが、弊社では販売店様の在庫状況についてお答えすることができません。
 詳しい在庫につきましては、販売店様へ直接お問い合わせください。

Q4: 商品の納期を教えてください。

A: 弊社では一般のお客様(ユーザー様)への直接販売は行っておりません。
 商品の入荷時期につきましては、販売店様へ直接お問い合わせください。

Q5: 商品を直接購入できますか?

A: 弊社では一般のお客様(ユーザー様)への直接販売は行っておりません。
  お近くの販売店様にてお買い求めください。

Q6: ○○○県で、販売店を紹介してください。

A: 申し訳ございませんが、弊社では個別の販売店様の紹介は行っておりません。
 お近くの販売店様は、下記の販売店検索ページでご紹介しております。

Q7: 商品の修理はできますか。

A: ご購入いただきました販売店様、もしくはお近くの販売店様までご相談下さい。

Q8: 商品が最初から不具合だった。

A: ご購入いただきました販売店様にご相談ください。
 商品の交換・修理につきましては、購入時のレシートと保証書を添えてお持ちください。

Q9: 通販で買った商品が不具合だった。

A: 通販でご購入いただきました不具合品につきましても、
  まずは通販業者様にご連絡をお願いいたします。

Q10: GT・FELT・RITEWAYの完成車の各パーツのサイズが知りたい。

A: 下記の規格表ページでご確認いただけます。

Q11: ○○○に合うディレーラーハンガーはどれですか。

A: 下記の規格表ページでご確認いただけます。

Q12: 品質・盗難保証規定が知りたい。

A: 下記の取扱説明書一覧ページでご確認いただけます。

Q13: 完成車付属のパーツがカタログのものと違っている。

A: カタログの価格・仕様は予告なく変更されることがございます。
 ご了承ください。

Q14: 純正部品の○○○はございますか?

A: 純正の部品はご用意できない場合がございます。
 ご了承ください。

Q15: 不良品の交換について

A:一般的にスポーツバイクは未完成品の状態で工場から出荷され販売店で組立られます。その過程や、輸送中に非常に微細な傷などが生ずる場合があります。

従いまして、使用上全く支障のない非常に微細な傷や凹みなどによる返品交換はお受けしておりません。

また明らかに性能上支障があると判断しました傷や凹みなどは、該当部分の部品交換で対応させていただいておりますが、代替の部品で対応となる場合があります。

代替となる場合、該当部品は同等の性能を有するもの、もしくはワンランク上のものとなります。

商品の不良、その他ご質問についての対応は、メーカー・代理店の判断となります。

お客様のご見解と一致しない場合もメーカー・代理店判断となりますのであらかじめ
ご了承ください
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掲載している情報は、記事執筆時点のものです。価格やスペック、その他情報は変更になる場合があります。

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